以前我覺得台灣大哥大費率太貴而轉到遠傳
現在只要講到遠傳我就一肚子火!!








話說我昨天去繳電話費

到了遠傳"景美直營門市"

本來只是要繳費的,這期電話費1038元

店員a接著說有什麼會員禮Blabla

拿出了一個小盒子
是三星小手機

哇我突然眼睛一亮~怎麼這麼好康可以送手機?!
我還問是真的空機可以直接拿走?!

店員a還說:對啊

然後又開始說我們還有什麼會員生日卡Blabla~~

"就是以你的生日做為電話號碼"

他講的資費什麼的我都聽不懂
總之我就是聽到一個關鍵子叫電話號碼
我就說我不需要一個新的門號-->馬上謝絕他

 
於是店員a又拿出了他的最終戰術
拿出了一個平版小電腦開始Blabla

說如果手機不想要的話~
可以再付現490+1800預繳費就有一個小平版電腦
1800還可抵通話費

可以抵通話費還可以擁有一台平版電腦多好多好
很多客人也都是選擇換平版電腦Blablabla.........

我以為是抵我自己現在手機的通話費,想說平版可以送爸媽用
但當時身上沒那麼多現金,我就叫他幫我留一台


結果今天去付錢,店員a不在
先是無表情的店員c幫我結帳!收了我2290元
接著拿出一張卡要裝進去!
我問c這是網卡?他說就是可以讓平版電腦上網然後也可以接電話

"一天上網費用只收25元這樣"

 
...WTF

一天25塊那不就等於一個月七百多塊

所以是我以後要再付我自己本身的電話費再加這鬼扯多出來的七百多塊?!



店員c:對


一臉疑惑的說:...昨天店員a都沒和妳說嗎?


然後一臉大姐樣的店員b感覺事情有些悉撬就過來拿了平版電腦準備幫我用


我說昨天店員a完全沒說這是之後要再加在我電話費上再付一個月七百元的!
我覺得我被騙了!我要取消!
 
店員c傻了說:但是妳剛預繳的1800已經入帳了沒辦法取消....

 
然後我就陷入了內心無止境髒話迴旋踢的境界......傻住









(((((((你才剛收我錢不到5分鐘!!就說不能退??!!  )))))))



後來我就和店員b說我要取消!
店員b說這樣得付違約金一萬哦~


((((你們那雜牌平版電腦是憑什麼要付那麼貴的違約金??!!  ))))


 
因為剛才預繳的1800可以抵大概三個月,
如果真的要退還要再等三個月過後blabla


"妳就先用用看嘛!我們很多客人也是都拿回去用都還蠻喜歡的Blabla"

"假使妳拿回去用了,覺得還是想取消,妳再回來找我,但是機子要保持良好blabla"



 ((如果三個月之後回來找妳能退!!為何現在我完全沒使用的情形之下就不能退??!!  ))



今天整個過程店員b和c完全面無表情!而且也沒有很積極的想幫我!
我已經說了我覺得有受騙的感覺!


但他們完全沒有打算要聯絡店員a的意思~然後開始做自己的事...


讓我一個人繼續在內心無止境髒話迴旋踢的境界





由於上班快遲到了我趕時間,我就不想耗下去了

我的直覺告訴我
我!要!客!訴!!!!!
我!要!退!貨!我!要!取!消!












 

於是乎我和店員b說:請問如果真的三個月後回來是要找誰負責?

b指著自己說~哦妳可以找我~這是我們的名片Blabla....


我問她:妳叫什麼名字??

她本來還寫了一個王's 說 ~~哦~~我姓王!


我說:我要全名!還有昨天那個店員a的全名!


 
 拿了名片我就衝出門了完全不理會她和我說再見!




我滿負著委曲!覺得被受騙的心情很差!

看到店員b一付愛理不理的熊度~
還有想到店員c都開始做自己的事完全也不幫解決




想!到!就!很!不!爽!

害我還在去上班的車上氣到哭出來....我好弱

 




到了公司趕緊求救同事說我被騙了~還不能退貨

同事幫我看了平版小電腦和那神奇的卡片~
它就是一張電話sim卡啊!



接著同事們叫我快打給客服

 
 幹!一問客服才知道這竟然是一張綁約三年的sim卡!




我完全被店員a的話術騙了!
他完全沒提是一支新門號而且要綁三年!
他只說了"就是平版電話可以上網還可以"接電話"

早知當下覺得平版電腦可以接電話這句很疑惑就該提出疑慮了><


而店員b說預繳費已入帳不能退!
如果要取消要付違約金一萬!
試問〜這不是詐欺不然是什麼?!


我把全部不爽的事情一五一十的和客服講!
而且我要客訴這2個店員!


太過分了!一個是假送禮真推銷!過分的話術來欺騙我!
完全沒講清楚就叫我簽名!害我還傻傻的簽了不知名的紙

後來想想自己也太蠢了吧!竟然沒看清楚紙上寫什麼就簽字><笨蛋啊我!

 
一個是超級冷血表情帶點傲慢的b!服務態度超差
一直和我說不能退無法退~~


我越想越不爽!!!

 
 
好一個遠傳直營黑店!

虧你們還直營店!!!!卻有店員b和c這種完全一點也不積極的服務態度









今天晚上我立刻接到店員a打來的電話

他說他接到客服給他通知有客訴電話~想打來了解一下情形


我說你昨天都沒說這是一支新門號!而且還綁三年!
我覺得我有被騙的感覺!

今天繳了錢卻無法立刻取消!我東西都沒用為何不能退!
而且b小姐態度給人感覺很差!

你們公司做這麼大!連這個取消動作都不能做處理嗎?!

店員a說可能是昨天在講解方面有些誤會


我心想:明明就你沒講清楚!如果你有提到關鍵字這是一支新門號
我就不會買了!!!!!!!!!!!!!!!!還要受一肚子店員b的氣!!!!!


我還問他店裡最大的是誰!店長在嗎?



a說店長不在.....關於取消部分他還要和經理討論一下再回覆我






過了一兩個小時後~他就回電跟我致歉說

明天我可以把東西拿回去和他辦理取消手續和退款動作



其間a的口氣是蠻有歉意的



但是


人果然要兇一點才能得到一點結果嗎?!= =




是不是當時我傻住的樣子太蠢了太孬了所以店員才會覺得我好欺負??!!
 


(((((謎之聲:一定就是看你蠢好受騙無誤)))))
 
 






結果我在網路估狗了一下.....蠻多人被遠傳的詐騙術語給騙過.........




 



但我還是很想要店員b親自打電話和我道歉!

因為假使今天可以當天退貨的東西,她卻騙我說不能退


那我還是覺得她!就!是!一!個!詐!騙!



所以我想寫在部落格上


今天是你們直營門市人員教育訓練有問題!!!!!!!!!!!!!

什麼推銷術語啊!!!!!!!!!!!跟本是詐騙!!!!!!!!!!!





 ====11/9又讓我爆走的更新====


由於昨天受騙,今天又得再跑一趟回去退錢


不過我一進去時,2個被我客訴的店員a、b都在

當時櫃台有其他人,店員a看到我時有說不好意思請我等一下

反到是店員b一開口就「誒,妳東西有帶來嗎?」



我想說...什麼誒誒?

好歹叫我一聲小姐吧或是許小姐吧!
超沒禮貌的!她難道不知道我已經火很大了嗎??
她難道不知道已經被我客訴了然後還用這種口氣和我講話嗎??

所以以下都稱她為b婊子

 

後來我完全不看這2個人的臉,店員b婊子問問題我也只哼應一兩個字
她還問:妳要不要坐下來等一下?
我雙手抱胸完全面無表情的說:「不用」




退完拿了錢後,店員a很不好意思的想請我取消客訴單的成立

我反問:為什麼?



然後我就大爆走開罵!



我就是覺得我被騙了為何我要取消?

今天能退的東西為何昨天店員b婊子說不能退?

那是不是如果其他受騙人沒去客訴就要平白無故再花這個錢?

然後剛才b婊子那是什麼態度?誒?你們是直營門市是這樣訓練員工的嗎?

我雖然好騙但我不好惹耶!我是做壹週刊的誒!
(最後這句好瞎|||)




 店員a一臉尿褲子的臉,
但店員b婊子真的是一個十足的大婊子還一直回我話解釋!
而且她不但讓我感覺沒有歉意,還雙手肘靠在桌上講話



我大聲說「妳閉嘴!我現在就是要妳親自和我道歉!」


我還是覺得她講的很沒誠意,最後我說我就是不會取消客訴!




離開時彷彿還聽到b婊子不屑的小聲音!


我只能說我聽力太好了整個就是逼我再客訴她啊!


於是乎我又打了客服氣死我了!到底要我打幾次!

然後就和客服講今天去退貨時,店員的態度讓我很不爽

也和他講了"欸"事件,客服也覺得很不應該
和我說會再呈報上去請專人處理


我說「我不要接到店員b婊子打來的電話」

「我要那間門市的店長親自打給我!」





所以...我的受騙事件還沒演完..又是一個戲劇化
 
本來應該是退錢完就沒事了,我也不是說要無理取鬧什麼的

但今天就是店員b婊子的那種態度讓我覺得忍無可忍!!!!


既然妳是做服務業的,就該拿出服務客人的態度

我如果今天不給她一個教訓,她還是依然會用這種態度去對其他客人




 希望店長真的會打給我,讓我可以寫個完結篇。











 
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